Важнейшую роль в неумении отказывать играет чувство
вины. Как заметила одна моя знакомая: «Когда я отказываю человеку, даже
противному, я себя чувствую немного свиньей». «Соглашательство» и есть попытка
избежать чувства вины.

Откуда оно берется? Очень часто на чувстве вины
играют родители, чтобы управлять поведением ребенка: «Если ты наденешь эту
кошмарную красную шапку, мое материнское сердце разорвется на части». После
таких манипуляций ребенок надолго усваивает: надо вести себя так, чтобы это
одобряли другие, иначе случится что-то нехорошее. Эта детская убежденность
перекочевывает и во взрослую жизнь. «Нет» продолжает оставаться опасным и
запретным словом.

Но что поделать, если конфликты вплетены в саму ткань
бытия: они неизбежны и в любви, и на работе, и с детьми. И стремление избежать
конфликта ведет к потере качества жизни. К тому же попытка угодить всем на свете
заведомо обречена на провал. Перефразируя известную поговорку, всем может
нравиться только червонец. Поэтому остается хранить верность себе и отказываться
от навязанного другими. То есть, освоить искусство отказа: сказать «нет» так,
чтобы никому не было обидно.

Экономика «да» и «нет»

Допустим, вы
отклонили приглашение на совершенно не вдохновляющее свидание. Что вы
приобретаете? Во-первых, свободное время, которое можно потратить на более
нужные или приятные дела. Во-вторых, вы недвусмысленно продемонстрировали свое
отношение к пригласившему.

Тогда что вы теряете? Во-первых, он может
обидеться. Ну что ж поделать? Во-вторых, вы можете навсегда лишиться поклонника
(если он вам заранее не слишком приятен, вряд ли это великая потеря). И, может
быть, вы не знаете, чем занять внезапно освободившийся вечер.

И тем не
менее: стоит сначала думать о последствиях, а потом говорить "да" или "нет".
Чтобы соглашаться только на то, что вы на самом деле любите. Иначе это лишняя
трата времени, чрезмерные нагрузки, головная боль и в итоге все равно
недовольство собой. Во всяком случае, полезно выработать привычку не отвечать
согласием по умолчанию на любое предложение. Лучше ответить: «Мне надо подумать.
Дам ответ завтра». Потому что после опрометчивого согласия, передумать и
отказать еще сложнее.

Держи карман шире

Если у вас годами не
получалось произнести слово «нет», нужна банальная тренировка. Просто поиграйте
в «свинью», поупражняйтесь в глубоком эгоизме. Но помните: это всего лишь
тренировка. То есть, свиньей вы стали на определенное время – на пару дней, на
неделю, до восьми вечера.

Для начинающих идеально подходит сфера услуг и
торговли. Несмотря на хамство отдельных персонажей, философия любого заведения
обычно на стороне клиента, который всегда прав.

Например, решительно
откажитесь в ресторане есть мясо, которое, на ваш взгляд, недостаточно
прожарено, и верните его официанту с соответствующими комментариями. Утешьте
себя тем, что этот конфликт послужит всеобщей пользе потребителей. Откажитесь
давать взаймы приятелю. Не участвуйте в сборах на подарок сослуживцу, о
существовании которого только что узнали. Прервите затянувшийся и скучный для
вас разговор по телефону.

Это не только тренировка навыка. Вас ждет
важное открытие: ваш отказ не приводит к мировым катастрофам.

Улыбка -
бесплатно

Чтобы отказ выглядел элегантно, неплохо научиться «подстилать
соломки». Порой собеседник даже и не заметит, что ему отказали. Вот некоторые
распространенные тактики:

- Неопределенность: «Отличное предложение! Но
только не сегодня»; «Давайте поговорим об этом, как только я выполню срочную
работу». Далее можно без стыда оттягивать решение и переговоры. (Эта тактика не
всегда идеальна, о чем поговорим ниже.)

- Просто честно выразите свои
чувства. Собственно, это вовсе не отказ, а информация о ваших переживаниях: «Я
прихожу в ужас при мысли о трехдневном визите твоего дядюшки из Нижнего
Новгорода».

- Альтернативное решение вместо отказа: «А давай лучше
оплатим твоему дядюшке из Нижнего гостиницу…».

- Можно ссылаться на ваши
принципы или лояльность третьему лицу: «Охотно бы сходила с тобой в кафе, но,
боюсь, мой муж этого не поймет»; «К сожалению, я никому не даю взаймы».

-
Условное согласие - вы показываете собеседнику, что ваше согласие недешево
стоит. «Я это могу сделать только при самой крайней необходимости, но предпочла
бы, чтобы заботу о твоем попугайчике взял на себя кто-то еще».

Когда
вежливость – не лучший выход

Бывают ситуации, в которых только и
остается, что сказать твердое, как алмаз, «нет». Особенно если люди привычно
ожидают от вас согласия. И никогда не стоит подробно объяснять причины отказа.
Иначе настойчивый собеседник замучит вас бесконечными вопросами:

- Как,
ты не придешь? Но почему?

- Я просто не могу.

- Но почему? Ты же
совершенно свободна этим вечером…

- Потому что не могу.

- Нет,
объясни, пожалуйста, почему ты не можешь?

- Я уже все объяснила. Я
сказала, что не могу.

Немножко поиграв в заевшую пластинку, разговор надо
закончить. И не пытайтесь рассказывать или придумывать, что вы планируете делать
вечером. Даже если вы решили пролежать весь вечер на диване - с какой стати вам
в этом перед кем-то отчитываться? Подобным образом, отказывая дать взаймы, вы не
обязаны давать полный отчет о вашем финансовом положении, а говоря «нет» на
просьбу погостить у вас три дня, не обязаны предоставлять план квартиры, опись
простыней, подушек и кроватей или ваше недельное расписание. Для разумного
человека «не могу» - это достаточный аргумент. Исключение составляют самые
близкие и любимые, которых немного.

Наконец, существуют люди, которые
просто шантажируют других с помощью чувства вины. Чаще всего такие игры
развертываются в романтических отношениях. «Если ты не выйдешь за меня замуж, я
выпью три литра бензина и умру в страшных муках - и все из-за тебя». В подобной
ситуации следует обозначить свои границы со всей четкостью: чем быстрее и
решительнее вы ответите «нет», тем это окажется благотворнее для
вас.

Нередко отказ отрезвляет и собеседника: ему стоит понять, что за
свои действия отвечает только он сам. Да и с какой стати ему пить бензин, если
он видит, что вас это нисколько не трогает?

Автор:Михаил
Завалов
Источник:medportal.ru